☑ Záruční služba
Rtelligent zaručuje, že všechny položky budou doručeny bez vad materiálu a zpracování po dobu 12 měsíců od data přepravy kupujícím, se sledováním pomocí sériového čísla. Pokud je zjištěno, že nějaké rtelligent produkty jsou vadné, RTELLIGENT je podle potřeby opraví nebo nahradí.
Je však důležité si uvědomit, že tato záruka se nebude vztahovat na vady způsobené faktory, jako je nesprávné nebo nedostatečné zacházení se zákazníkem, nesprávné nebo nedostatečné zapojení zákazníka, neoprávněné úpravy nebo zneužití nebo provoz mimo elektrické a/nebo environmentální specifikace produktů.
(1 - 12 měsíců od data nákupu)
Záruční rozsah
RTelligent neposkytuje žádnou jinou záruku, ať už vyjádřeno nebo předpokládané, včetně, ale nejen na záruku obchodovatelnosti, kondice pro konkrétní účel nebo jakoukoli jinou záruku. V každém případě nebude RTelligent kupujícímu vůbec žádnou odpovědnost za zaplacení náhodných nebo následných škod, včetně, ale bez omezení na škodu za zranění nebo škodu na majetku.
Postup návratu
Chcete -li vrátit produkt na RTelligent, musíte získat číslo autorizace vráceného materiálu (RMA). Toho lze provést vyplněním formuláře žádosti RMA od pracovníků technické podpory v zámořském prodeji. Formulář požádá o podrobné informace o poruše požadované opravy.
Relativní poplatky
U vadných produktů v období záruky poskytujeme bezplatnou záruku nebo bezplatnou výměnu
Pro přepravu defektů vracejícího se na přepravu do RMA je odpovědností žadatele RMA. Rtelligent může pokrýt vrácenou přepravu pro produkt opravené v rámci záruky.
☑ Oprava
Doba opravy služeb se rozprostírá od 13 - 48 měsíců od data nákupu. Výrobky, které jsou starší než 4 roky, obecně nejsou přijímány k opravě.
Opravy služeb mohou být omezeny u modelů, které jsou ukončeny.
(13 - 48 měsíců od data nákupu)
Relativní náboj
Opravené jednotky bude účtována částka, zahrnují bez omezení plus části a práci. Rtelligent bude před opravou informovat o relativním poplatcích kupujícího.
Odpovědnost RMA žalobce je odpovědností přepravy do az RTALigent Technology.
Stanovení věku produktu
Věk produktu je založen na poprvé, kdy byl produkt odeslán z továrny na nákup. Udržujeme kompletní záznamy o přepravě pro všechny serializované produkty a z toho určujeme stav záruky vašeho produktu.
Doba opravy
Normální doba opravy pro vrácené výrobky opravené na kupujícím trvá 4 pracovní týdny.
☑ Měkká připomínka
Některé výrobky nemusí být opravitelné, protože jsou nad maximální věkovou hranicí, mají rozsáhlé fyzické poškození a/nebo jsou tak konkurenční ceny, že oprava není ekonomicky proveditelná. V těchto případech se doporučuje zakoupit novou náhradní jednotku. Důrazně podporujeme diskuse s naším zámořským obchodním oddělením před požádáním RMA, aby kvalifikoval každý návrat.