☑ Záruční servis
Rtelligent zaručuje, že všechny položky budou dodány bez vad materiálu a zpracování po dobu 12 měsíců od data odeslání kupujícím, se sledováním pomocí sériového čísla.Pokud se zjistí, že některé produkty Rtelligent jsou vadné, společnost Rtelligent je podle potřeby opraví nebo vymění.
Je však důležité si uvědomit, že tato záruka se nevztahuje na závady způsobené faktory, jako je nesprávná nebo nepřiměřená manipulace ze strany zákazníka, nesprávná nebo nepřiměřená kabeláž zákazníka, neoprávněné úpravy nebo nesprávné použití nebo provoz mimo elektrické a/nebo environmentální specifikace. produktů.
(1-12 měsíců od data nákupu)
Rozsah záruky
Společnost Rtelligent neposkytuje žádnou jinou záruku, ať už vyjádřenou nebo předpokládanou, včetně, ale bez omezení na záruku prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, nebo jakékoli jiné záruky.V žádném případě společnost Rtelligent nenese žádnou odpovědnost vůči kupujícímu za zaplacení náhodných nebo následných škod, včetně, ale nejen, škod za zranění osob nebo škody na majetku.
Postup vrácení
Chcete-li vrátit produkt společnosti Rtelligent, musíte získat číslo Return Material Authorization (RMA).To lze provést vyplněním formuláře žádosti RMA od pracovníků technické podpory prodeje Rtelligent v zámoří.Formulář požádá o podrobné informace o nefunkčnosti požadované opravy.
Relativní poplatky
Na vadné produkty v záruční době poskytujeme bezplatnou záruku nebo bezplatnou výměnu
Za přepravu nákladu vracejícího vadné zboží společnosti Rtelligent Technology nese odpovědnost žadatel RMA.Rtelligent může pokrýt zpáteční nákladní zásilku produktu opraveného v rámci záruky.
☑ Opravárenský servis
Doba servisní opravy se prodlužuje na 13 - 48 měsíců od data nákupu.Výrobky, které jsou starší než 4 roky, nejsou obecně přijímány k opravě.
Servisní opravy mohou být omezeny u modelů, jejichž výroba byla ukončena.
(13-48 měsíců od data nákupu)
Relativní náboj
Opravené jednotky budou účtovány částkou, včetně, bez omezení, plus díly a práce.Společnost Rtelligent bude před opravou informovat kupujícího o relativních poplatcích.
Za přepravu nákladů do az Rtelligent Technology odpovídá žadatel RMA.
Určení stáří produktu
Stáří produktu je založeno na prvním odeslání produktu z továrny k nákupu.Uchováváme kompletní přepravní záznamy pro všechny sériově vyráběné produkty a z nich určíme stav záruky vašeho produktu.
Období opravy
Běžná doba opravy pro vrácení opravených produktů kupujícímu trvá 4 pracovní týdny.
☑ Měkké připomenutí
Některé produkty nemusí být opravitelné, protože překračují maximální věkovou hranici, mají rozsáhlé fyzické poškození a/nebo jsou cenově tak konkurenceschopné, že oprava není ekonomicky proveditelná.V těchto případech se doporučuje zakoupit nový, náhradní disk.Důrazně doporučujeme projednání s naším obchodním oddělením zámořského prodeje předtím, než požádáte o RMA pro kvalifikaci každého vrácení.