☑ Záruční servis
Společnost Rtelligent zaručuje, že veškeré zboží bude dodáno bez vad materiálu a zpracování po dobu 12 měsíců od data odeslání kupujícímu, se sledováním pomocí sériového čísla. Pokud se u jakýchkoli produktů Rtelligent zjistí vada, společnost Rtelligent je v případě potřeby opraví nebo vymění.
Je však důležité si uvědomit, že tato záruka se nevztahuje na vady způsobené faktory, jako je nesprávná nebo nedostatečná manipulace ze strany zákazníka, nesprávné nebo nedostatečné zapojení zákazníka, neoprávněné úpravy nebo zneužití nebo provoz mimo elektrické a/nebo environmentální specifikace produktů.
(1–12 měsíců od data nákupu)
Rozsah záruky
Společnost Rtelligent neposkytuje žádnou jinou záruku, ať už výslovnou nebo implicitní, včetně, ale nikoli výhradně, záruky prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel ani žádné jiné záruky. V žádném případě společnost Rtelligent nenese vůči kupujícímu žádnou odpovědnost za úhradu náhodných nebo následných škod, včetně, ale nikoli výhradně, škody na zdraví nebo poškození majetku.
Postup pro vrácení
Chcete-li vrátit produkt společnosti Rtelligent, musíte získat číslo autorizace vrácení materiálu (RMA). To lze provést vyplněním formuláře žádosti o RMA od pracovníků technické podpory zahraničního prodeje společnosti Rtelligent. Formulář bude požadovat podrobné informace o poruše a požadované opravě.
Relativní poplatky
Na vadné výrobky v záruční době poskytujeme bezplatnou záruku nebo bezplatnou výměnu
Za přepravu vadných zásilek vrácených společnosti Rtelligent Technology odpovídá žadatel o RMA. Společnost Rtelligent může uhradit náklady na vrácení zásilky v případě produktů opravených v záruce.
☑ Opravy
Záruční doba na opravu se pohybuje od 13 do 48 měsíců od data zakoupení. Výrobky starší než 4 roky se obecně k opravě nepřijímají.
Servisní opravy mohou být u modelů, které se již nevyrábějí, omezené.
(13–48 měsíců od data nákupu)
Relativní náboj
Za opravené jednotky bude účtována částka, která zahrnuje mimo jiné částku plus díly a práci. Společnost Rtelligent bude kupujícího před opravou informovat o souvisejících poplatcích.
Za přepravu nákladu do a ze společnosti Rtelligent Technology odpovídá žadatel o RMA.
Určení stáří produktu
Stáří produktu se určuje od data prvního odeslání produktu z továrny k zakoupení. U všech serializovaných produktů uchováváme kompletní záznamy o přepravě a na jejich základě určujeme stav záruky vašeho produktu.
Doba opravy
Běžná doba opravy pro vrácení opraveného zboží kupujícímu trvá 4 pracovní týdny.
☑ Měkké připomenutí
Některé produkty nemusí být opravitelné, protože překročily maximální stáří, mají rozsáhlé fyzické poškození a/nebo jsou cenově tak konkurenceschopné, že oprava není ekonomicky proveditelná. V těchto případech se doporučuje zakoupení nového náhradního disku. Důrazně doporučujeme, abyste se před žádostí o RMA (Reklamaci zboží) poradili s naším oddělením zahraničního prodeje, které bude opravňovat k vrácení zboží.